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在數字化轉型的大背景下，企業組織數字化建設已經步入深水區，各行業企業客戶經過持續的信息化建設，積累了一批數字化資源，也建設了一批管理工具，對各類數字化資源進行管控，取得一定成效。與此同時，IT的架構和技術實現方式也發生了很大變化，包括IT納管對象、流程、工具以及到協同關系等各方面。

在推動企業數字化的過程中，仍存在不少問題，典型如俠客化應急、碎片化工具、孤島化知識、分散化數據等，所有的痛點和問題，究其原因就是“不通”，資源不通、數據不通、工具不通、場景不通，不通則“痛”。

一、現有模式應當如何轉變

要想真正實現數字化，傳統IT勢必會從后臺逐漸走向前臺，通過打通資源、數據、工具（能力）、場景，貫穿人、事、物、數，建立資源、配置、運行、安全「四本賬」，實現資源、生產、安全看得見、說得清、管的住。具體如下：

1、資源一本賬：實現云、數據、組件、安全等資源的生產資料統一管理、統一調度。

將云、數據、組件、安全等相對離散的資源整合成一個有機整體，對外統一服務各類用戶，對內統一調度各類資源。圍繞應用全生命周期，實現要素關聯、過程監測、閉環管理。

• 對于軟硬件資源，建立面向異構資源的統一采控通道，屏蔽多云、混合云環境資源差異性，實現云上云下各類資源統一納管。
• 對于數據資源，建立數據治理能力，實現生產運營數據的統一采、接、管、析、用，融合分散數據、挖掘數據價值、創新數字場景、促進數據消費，建立數據分析和共享體系。
• 對于能力（工具）資源，建立服務共享中心，將各類工具能力以服務形式進行治理管控并實現標準化輸出，實現能力下沉、服務共享，以便上層運維場景復用底層組件能力，避免重復能力建設，提高運維標準化能力，支撐業務場景響應和規模化創新。
• 對于安全資源，提供面向不同租戶視角的安全組件市場，租戶可以通過安全組件市場查看、選擇、訂購所需要的安全組件產品或服務；安全組件市場是實現安全產品服務化、生態化的重要支撐。

2、配置一本賬：獲取IT架構、安全組件及業務信息，建立資源關系圖譜、構建應用資源“作戰”地圖。

面向生產運維、安全防護、運營分析等場景，構建云上云下配置管控能力，獲取IT架構、安全組件及業務信息，集成、融合、和貫穿整個資源生命周期中的各類數據，面向消費場景提供數據進行智能化分析，建立資源圖譜、構建應用資源安全作戰地圖，實現生產/安全事件根源追蹤、影響范圍分析，為一體化安全運維數據分析、響應處置提供架構配置信息，以業務為視角建立業務與安全運營，最大化利用數據價值，為運維效率提升、研發服務、提升企業競爭力，大力支撐企業的數字化轉型。

3、運行一本賬：從資源的監、管、控、析入手，圍繞全生命周期，實現要素關聯、過程監測、閉環管理。

• 業務觀測數字化：以業務可觀測為基礎，從業務視角整合業務關聯資源、數據及工具，為應用運維人員提供統一的視圖，評估業務運行健康度，解決業務健康評測、性能分析、故障根因定位以及故障處置全過程。

• 操作執行數字化：以自動化能力為執行手段，實現日常運維自動化處置閉環，向下實現對云上云下資源統一操作納管；向上支撐各類運維運營場景，將自動化能力以服務化形式對外輸出。

• 服務數字化：以自助化服務為理念，從業務端到端視角，融入自助、敏捷、協同、自動化的運維思想，流程即服務=下沉流程能力+融合自動化+串聯運維場景+標準自助服務，實現安全高效的服務型數據中心。

• 工作處置數字化：以場景化思路貫穿人事物數，實現跨資源、跨部門、跨手段一站式運行觀測與處置。

4、安全一本賬：打通云、網安全能力，實現全網業務系統異常檢測、分析研判和應急響應

• 安全配置管控：構建應用資源安全作戰地圖，為安全數據分析、安全響應處置提供安全架構配置信息，實現云網安全一張圖。
• 運安數據融合：運維數據是衡量IT環境是否正常的基準參考，安全是基于基準的異常發現，融合安全、運維數據，評估業務安全健康程度，實現運安數據融合化。
• 統一安全運營：構建一體化安全運營能力，實現高效、智能、自適應的云安全運營體系，實現全網安全監測、分析研判、資產防護、應急響應，提升安全防御能力、威脅響應速度和效率，降低安全風險。
• 安全能力服務化：通過服務目錄按需自助申請，一張工單辦到底，避免跨團隊斷點，實現安全服務 “最多跑一趟”，實現安全能力服務化、服務共享化。

安全一本賬集合了安全運營工作所必要的各項基礎能力要素，構建面向安全運營團隊的各類場景，可以有效保障日常安全運營工作的開展。

二、落地數字化安全運維的實施路徑

良好的經驗落地往往需要切實可行的實施路徑。數字化安全運維四本賬的建設需關注到企業IT運行的方方面面，從對象、管理、技術、場景側逐一攻破落地。

• 模型標準化創新：面向云上云下異構的各類資源從配置、關系、指標、活動、標簽和規則等6個方面標準化，形成統一、標準的對象模型；進而梳理部署銷毀、運行監控、例行操作、變更投產、分析改進等全生命周期活動，實現對象標準化、活動清晰化、過程自動化、信息數據化的企業IT運行業態。
• 管理體系化創新：從組織、流程、技術、數據4個維度展開，設計“管-建-運”模式的IT運營組織職能及架構、建轉運的協同機制，實現安全運維組織統一化、安全運維服務規范化、運行管控精益化、資源調度自動化、安全運維支撐集約化，構建一體化安全運維“全業務、全流程、全數據、平臺化”的數字化管理體系，確保實現一體化安全運維的數字化轉型。
• 技術平臺化創新：采用分層架構，解決豎井化建設模式弊端，拉動運維自身的數字化轉型。資源層涵蓋不斷演進的異構IT對象；能力層提煉運維管理要素、復用組件、統一標準，構建運維持續運營迭代能力底座；應用層以“對象+活動”進行組合，實現場景按需發展，持續豐富，構建共創生態。

• 場景生態化創新：圍繞云、行業、產品能力，建立既生產又消費，互助的API經濟關系，通過生態圈成員眾創共享，實現運維生態持續自我進化和良性發展。

【寫在最后】

企業在進行數字化轉型的過程中，需要融合不同的技術手段，通過全局視野，將各類資源、數據、工具、場景融合，進行高效協同。由此實現業務敏捷響應、隨需而動、持續提升體驗，實現數字化的戰略目標。廣通優云是國內領先的平臺級數字運維軟件服務商，致力于為企業用戶提供安全穩定、敏捷高效的IT運營支撐，助力其數字化轉型。我們的產品及解決方案已經在金融、政府、央企、能源等20多個行業的100+核心頭部客戶處成功投產落地。期望攜手更多企業組織，共同打造可持續的數字化未來。