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優(yōu)云流程協(xié)同產(chǎn)品線
Process Collaboration Products
優(yōu)云流程協(xié)同產(chǎn)品線將傳統(tǒng)ITIL方法論融入自服務(wù)、敏捷化、協(xié)同化運維思想，可通過運維門戶發(fā)布運維流程服務(wù)，以“流程即服務(wù)”的先進(jìn)理念為IT業(yè)務(wù)提供高效的服務(wù)支撐。借助流程+協(xié)同+自動化+機(jī)器人的理念，提高溝通協(xié)作效率，提升服務(wù)輸出能力。提供自動排班、值班管理、工作日志、知識文檔庫等功能，可與告警和流程無縫集成，滿足數(shù)據(jù)中心運維協(xié)同需求。解決IT專業(yè)條線的運維協(xié)同難題，提升運維服務(wù)效率和質(zhì)量，為企業(yè)提供高質(zhì)量、低成本的IT運維服務(wù)。
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流程管理/1、ITSM服務(wù)流程管理/二級頁面-產(chǎn)品線4-切圖_10.jpg)
ITSM 服務(wù)流程管理
- 兼容DevOps/ITIL理念
- 按需靈活定義流程模型
- 可視化流程設(shè)計
- 支持人工/自動節(jié)點混排
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ChatOps 即時運維協(xié)同
- 基于職責(zé)和場景靈活建立群組
- 覆蓋各類運維場景的機(jī)器人交互
- 命令行+自然語言來驅(qū)動任務(wù)執(zhí)行
- 運維協(xié)同和任務(wù)執(zhí)行可回溯審計
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Duty 運行值班管理
- 自動均衡排班，提升排班效率
- 多種運行模式，靈活智能值班
- 值班日志交接，事項跟進(jìn)無遺漏
- 服務(wù)接口豐富，值班場景易融合
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流程管理/4、KB知識庫/二級頁面-產(chǎn)品線4-切圖_35.jpg)
KB 知識庫
- 多種文檔模板，便捷的知識錄入
- 分類標(biāo)簽存儲，管控的知識體系
- 極速全文檢索，高效的知識獲取
- 服務(wù)接口豐富，協(xié)同的運維場景
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