時至今日，全行業對于數字化轉型的探索與實踐已經達到了一個新的高度。

政府部委作為依法行使國家行政職能的機構，在全力推進國家政策落地的同時，也持續發力政務信息化、數字化政府的構建。

當前，電子政務工作的重點已經從大規模網絡、平臺、系統的建設階段轉向以深化應用、提升業務為主要特征的“數字運營”階段。

因此，建立完善的電子政務運維管理體系，將對發揮電子政務績效、構建服務型政府、提供公共服務效益起到至關重要的作用。

翻開歷史的畫卷，追溯回顧我國的電子政務發展歷程，大致經歷了起步建設-快速發展-服務融合3個階段。

從2002年的集中建設，到2020年的服務融合，各部委電子政務建設經過10余年快速發展和融合，在社會管理和公共服務中發揮著重要作用。

智慧政務，業務先行

管理型政府邁向服務型政府

2021年11月17日，國務院常務會議如期召開，會議審議通過“十四五”推進國家政務信息化規劃，提出加快建設數字政府、提升政務服務水平。
會議還指出，“十四五”時期，要推進數字政府建設，加快轉變政府職能。

具體包括構建統一的國家電子政務網絡體系，推動地方、部門各類政務專網向統一電子政務網絡整合，打破信息孤島，實現政務業務一網通辦、跨分支通辦和跨省通辦，實現應聯盡聯、信息共享。

從而，由管理型政府邁向服務型政府。

隨著業務豎井和信息孤島的逐步打通，政務一體化、數字化發展對運營連續性要求凸顯，背后所依賴的數據中心運維又該如何開展？政府部委行業的運維數字化如何轉型？

一場政府行業的數字化運維轉型攻守道就此開展。

機遇挑戰并存

體系不一、數據分散、國產浪潮趨勢顯現

相較于其他企業領域，政府部委由于其業務特性，在多網架構、自主可控、重要場景保障等方面具有其獨特需求，存在運維體系不一、運維資源分散、業務運營薄弱等難點。

一方面，信息化與數字化持續碰撞，運維團隊面臨組織分散，管理過程缺乏閉環和預防機制。另一方面，隨著云計算技術發展演進，多活數據中心、云上云下、多云異構環境已經成為趨勢，運維復雜度進一步上升。

隨著國家創新體系建設、自主可控、國產替代等浪潮，政府部委的運維面臨著雙重使命：一者要求運維平臺本身需要適配兼容國產化環境，二者要求對各類國產化IT技術棧實現可監、可管、可控。

IT運維大有可為

攜手部委用戶，讓前沿科技落地業務創新

面向以上復雜的時代背景與環境，部委行業數字化轉型不斷深入，IT運維管理與政務應用、業務之間的融合趨勢也愈發明顯。

部委行業在推動業務轉型、服務轉型、管理轉型的同時，廣通優云也不斷探索政府運維保障的科技創新，也在極力促使著IT運維變革，并從運維建設中洞見政務發展、業務創新的無限可能，讓IT運維大有可為。

• 構建一體化運維體系，顯著提升運維成熟度

部委行業數據中心需要建立完善而成熟的IT運維管理體制，通過流程管理，不斷提高IT運維質量，實現高效敏捷運維，提升組織內外IT服務滿意度的同時，完善運維管理制度與細則。
某部委IT運維平臺建設中，以統一的IT運維平臺為抓手，統一服務入口，實現面向用戶的“一站式”服務，以服務拉動后臺流程、資源、數據要素整合，實現內部與外部運維團隊間、部中心級與省市級運維團隊間的多維全流程貫通，確保共同遵循一套運維標準、使用一套運維流程模型，形成統一監控、展現、受理、調度、服務的“五統一”運維協同能力。

· 運維管理體系規范圖 · 

廣通優云作為《數據中心成熟度服務模型》國標改版牽頭單位及首席專家所在單位，基于業內豐富的實踐經驗與落地成果，構建了一套可促進運維管理持續改進與創新的運維體系。并基于此，賦能部委用戶不斷提升數據中心成熟度，為加快數字化、服務型政府帶來積極變革。

多網多數據中心，海量資源輕松納管

面向當前多數據中心異地部署的發展趨勢，分布式采控技術可以實現多網、多數據中心異構資源統一納管。當前政府部委多采用主數據中心和異地災備中心搭配，各類云化、傳統資源的節點規模在1W+以上。

· 多網多數據中心資源納管圖 · 

借助優云的統一采控平臺，建立分布式的資源采控體系，提供各運維應用和被管設備資源之間聯絡通訊的統一通道，支持接入已有工具，支持通過服務化接口定制場景應用，實現了萬級任務并發執行、實時批處理，平臺具備高可用、避免單點故障，任務成功率達到了99.99%。

 盤活運維數據要素，持續轉化運維生產力

政府部委組織日常需要納管民生相關的各類資源，而且隨著近年來數字中國建設的深入，對于數據的依賴程度不亞于金融業。如果說運維管理是電子政務建設的堅實底座，那么運維數據可以看作數字化運營的決策依據。

· UYUN 優云數據中臺架構圖 · 

優云全棧式數據治理解決方案，采用大數據技術，可通過對接業務承載的多云平臺，融合安全、網絡、視頻等匯聚多源數據，整合各個專業條線運維工具，協助部委用戶內部不同數據消費者更好地定位和理解數據，提升數據的可用性、關聯性和易用性。同時，將數據來源轉化為運維生產力，圍繞運維數據資產推進價值的持續積累和釋放，發揮其真正的意義。

· 政務運維全景可視化一覽圖 · 

最后，通過運維全景可視化，快速響應政務運營支撐的動態需求，從資源態勢到云態勢的多源數據融合，構建運維立體作戰地圖，讓政務態勢一覽無余、盡在掌握。 

 融合運維能力，安全演練輕松應對

以某部委的安全演練支撐場景為例，以流程即服務的理念驅動，無縫融合自動化編排能力，流程平臺和自動化平臺深度融合，數據可以無縫打通，在任意流程環節發起自動化編排，實現人工+自動化的無縫融合。

· 重保場景快速響應與保障支撐 · 

在當緊急漏洞或風險發生時，運維平臺即時提供需整改對象的詳細梳理與統計，關聯出業務應用與相關負責人，為整個安全演練過程提供了切實有效的事前預防、事中控制、事后總結的數據保障，以及縱深防護、主動防護、零信任的數據基礎。

全力支持國產化，打造自主可控科技生產力

在部委數字化的建設過程中，按照過程可控要求，不斷加強自主產業鏈，IT運維平臺作為技術支撐，兼容實現各類應用軟件、信息安全、IT基礎設施、基礎軟件等主流國產化平臺的全面適配。

通過對采控一體化、實時綜合監控、運維流程管理、服務目錄管理、自動發現、報表管理、大屏可視化、知識管理、值班管理、系統自管理等服務端改造，加速實現國產運維的自主可控，提高國產化環境的運維納管和支撐能力，為國產化IT生態產業發展提供穩健運維護航。

隨著國產創新、自主可控的深入，隨著十三五規劃跨越至十四五戰略的布局，足可見國家對于數字化建設的決心。

廣通優云是中國領先的數字化運維服務商。深耕于行業十數載，產品及解決方案廣泛應用于海關總署、中國氣象局、國家稅務總局、人社部、財政部、生態環境部等政府部委中。

未來，愿始終攜手客戶共研創新，不斷探索數字化業務變革后的運維先機，助力電子政務發展，為建設數字中國加油添翼。