為了充分展示不同企業在數字化轉型過程中，對IT運維的實踐經驗和理念洞察。廣通優云特推出【極致案例】系列文章。

本欄目將從業務實踐和行業場景出發，解析如何借助前沿技術推動業務創新和行業轉型，與讀者分享涵蓋金融、海關、稅務、平安城市等多個行業的成功故事。

不科技，無銀行

以5G、人工智能、云計算等為代表的數字化技術浪潮，加速了銀行業資源調配、業務創新的融合。

銀行創新教父布萊特·金（Brett King）在《銀行4.0》一書中曾提及：“未來的銀行服務無處不在，但是就是不在銀行（網點）。”

為了尋求新的盈利增長點，城商行紛紛加緊加快業務與互聯網的結合。

24年前，某城商行掛牌成立；24年后，該銀行資產總額接近20000億元，大力發展“業務線上化、網點智能化”科技創新服務，成為國內首批上市的商業銀行之一，被稱作城商行數字化“領頭羊”，是我國金融體系不可或缺的堅定力量。 

業務創新背后的運維變革 

將IT的價值發揮到極致

通過聚焦“智慧銀行”這一金融科技創新業務點，業務全面線上化、數字化。近年來，該銀行已具備先進、完整的業務系統體系，并構建了“十中心”的金融科技組織模式，也對IT運營能力提出了一系列挑戰。

當軟硬件IT資產越來越多，數據資源該如何充分發揮其效能？

固有運維工具量多，但運維能力和數據分散，如何進行有效整合及沉淀？

運維部門及研發中心如何高效協作，實現研運一體，持續穩定高效保障業務運營？

城商行運維變革

平臺化策略落地運維中臺

實際上，以上問題的背后都指向一個命題：如何將IT運維的效益最大化。

相比大型銀行，中小銀行的在實施運維變革的時候往往路徑更加靈活多元，一些意識領先的城商行已經紛紛開始了數字化嘗試。

該銀行經過充分考察論證，以終為始，從可持續發展角度，決定采用平臺化策略來實現運維數字化轉型。

作為城商行的領先代表，該銀行與廣通優云共研創新推出的一體化運維中臺，通過微服務、分模塊的平臺化設計思路，將運維工作中的基礎采控、數據計算、組建服務和開發規范等能力抽象、標準、整合化下沉為PaaS平臺，運維的場景上浮為SaaS場景應用，從而實現數據中心級運維管理復雜問題的分層解耦，使其運維數字化轉型從重復軟件建設走向持續運營。

- 運維中臺設計理念圖 -

基于此核心建設思路與理念，該銀行數據中心構建了一個能夠積淀運維實踐，輕松構建場景生態的運維管理平臺，解決了運維工具眾多、能力分散、運維場景割裂等核心運維難點，為其運維后續持續良性發展夯實了基礎。

1.采控即服務

通過統一采控框架，統一存量工具及創新工具采控規范，構建采控即服務機制。為其各類監控、采集、操作等業務統一采控管理接口，提升安裝部署能力，釋放其運維側采控壓力，可做到萬級采控節點的統一簡易納管。

2.服務輕松共享

為了解決工具服務調用散亂，牽一發而動全身的現狀，該銀行將運維工具需要對外發布的接口統一注冊到服務管理中心，通過統一的服務網關將存量工具接口統一管理封裝，做到統一、透明、高效服務共享管理，進而通過完善的運維全景服務目錄，為上層應用場景快速投產提供支撐。

3.運維主數據治理

站在業務發展視角，建設CMDB核心運維主數據，統一行內運維資源管理，為上層運維場景提供底層數據支撐。進而深入至大數據治理，通過大數據和算法模型，進行數據治理分析，并以可視編排化的形式展現。確保智能告警等場景的關聯計算準確、有效，為上層部門智能化場景搭建有力地基。

運維場景快速構建

知識運營賦能價值

“運維場景快速構建，知識運營賦能價值。”

海量數據資產下的運維場景快速構建，持續提升運維成熟度，由“業務需求驅動運維管理”轉向“運維管理驅動業務需求”，打造知識運營持續積累型運維演進路線，也是該銀行數字化轉型的一大亮點。

基于和廣通優云共同打造的運維中臺，該銀行將底層運維可復用的能力沉淀，打通運維的任督二脈，并基于此快速構建海量運維場景。
通過應用場景的形式將好的運維實踐與知識具象化，建立場景化創新與分項，構建諸如故障自愈、標準化安裝、網絡管理、自動化巡檢、應急切換、智能告警等豐富海量場景，不斷豐富運維生態體系。

同時，依托平臺統一運維標準，基于場景共創運維生態，打通上下級、多機構流程斷點，實現銀行各級處室輕松共建共享，實現SRE轉型，加速DevOps研運一體轉型，打造可持續良性運維變革循環。

作為城商行先進代表的該銀行，以平臺化思路踐行運維變革實踐，成功打造業內實踐樣本。未來將不斷深化科技賦能業務變革，實現數字化運營。
而作為國內領先的平臺級數字運維服務商，廣通優云也期待與其持續共創，賦能IT運維全生命周期管理，合力打造城商行轉型新標桿，為金融業數字化轉型注入運維活力。